Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega estimada es de 8 a 18 días desde la confirmación del pedido: de 1 a 3 días de preparación más de 7 a 15 días de transporte.
¿Tiene coste el envío?
No. El envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez enviado. También puedes consultarlo en tu cuenta.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago.
¿Es seguro comprar en NATURIA?
Sí. El pago se procesa a través de la plataforma segura de Shopify, con cifrado.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. Consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a yely6047@gmail.com con tu número de pedido y te explicaremos cómo hacerlo.
¿Quién paga la devolución?
Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, nosotros pagamos todos los costes y te devolvemos el importe completo. Si simplemente cambias de opinión, el único coste es el envío de vuelta.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por email a yely6047@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas laborables, de lunes a viernes.